Por eso es tan importante articular los valores de su marca Muchos fundadores dedican un tiempo mínimo a las "cosas blandas" como el posicionamiento de la marca y los valores de la marca. Pero definir tus valores puede (y debe) ser la base de todo lo que haces.
Por Lynn Power Editado por Amanda Breen
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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A lo largo de mis 30 años de carrera publicitaria, trabajé con marcas grandes y pequeñas para ayudarlas a definir su posicionamiento, su "razón de ser" y por qué a alguien debería importarle, esencialmente, la historia de la marca. Uno de los pilares más importantes de la historia de su marca es comprender los valores de su marca. Muchas marcas establecidas han pasado por el rigor de definir esto, aunque no siempre están a la altura. Pero he descubierto que para las empresas emergentes, es una historia diferente.
Muchos fundadores de startups están más enfocados en su producto que en su marca. Muchos son ingenieros o fundadores de tecnología que realmente no comprenden la importancia de los valores de la marca. Y a veces, simplemente se queda en el camino, ya que hay otras prioridades en el negocio. Puedo relacionar. Como emprendedor y cofundador de dos marcas (MASAMI, cuidado del cabello premium limpio e Isle de Nature, fragancia casera de lujo impulsada por las abejas), hay tantas prioridades "candentes" que compiten por mi atención diaria que trabajar en cualquier cosa "no urgente". "a veces simplemente no va a suceder.
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Los valores de su marca deben ser parte integral de su empresa, visión y filosofía.
Pero lo que he aprendido a lo largo de los años después de trabajar con innumerables marcas es que los valores de su marca importan más de lo que cree. No son solo unas pocas palabras para poner en la pared de una sala de conferencias o en su sitio web. Los valores de su marca deben ser parte integral de su empresa, visión y filosofía, y realmente nunca deberían cambiar. De hecho, esos valores deberían impulsar gran parte de su negocio en el futuro. Si tiene valores de marca claramente articulados, estos pueden informar sus decisiones de contratación, su canal de innovación y su estrategia de comercialización.
Por ejemplo, si "colaborar con generosidad" es un valor de marca, entonces contratará personas que comprendan que el objetivo final es el éxito del equipo y del negocio, no necesariamente lucir bien. También atraerá a personas que son conectores naturales que buscan formas de impulsar a los socios, ya sean otras marcas, plataformas o mercados.
Y si uno de sus valores es "reponer lo que tomamos", entonces sus esfuerzos de sustentabilidad no solo implicarán reciclar o cambiar su empaque. Puede encontrar formas de compensar sus huellas de carbono, plástico, agua o energía (trabajamos con Impact Collective para hacer esto para MASAMI). O puede asociarse con un equipo local para reponer los ingredientes que está utilizando. Para Isle de Nature, construimos colmenas en Dominica, donde obtenemos nuestra cera de abejas. El punto es que debe ver sus valores como un lente a través del cual toma decisiones. Si algo está claramente "fuera de" sus valores, entonces podría tener sentido a nivel táctico, pero probablemente no sea una estrategia sólida a largo plazo.
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Defina los valores de su marca de una manera clara y única para su marca.
Entonces, ¿cómo se crean valores de marca claros y convincentes? Primero, no hagas una lista larga. Siempre encuentro que lo mejor es quedarse con tres o cinco. Demasiados pocos, y no se siente lo suficientemente personalizado. Demasiados, y corre el riesgo de no estar a la altura de ellos.
Idealmente, desea definir sus valores de una manera clara y única para su marca. Descubrí que algunas palabras tienden a funcionar mejor que solo una palabra o una oración. Existe una disciplina para reducirlos a valores sucintos y asequibles que cualquiera pueda entender. La idea es que cualquier persona nueva que venga a trabajar en su negocio debería poder articular claramente los valores, no solo porque le dijeron cuáles eran en la sesión de incorporación, sino porque esos valores son evidentes en la forma en que opera la empresa. y se comporta.
En lugar de simplemente decir "diversidad", por ejemplo, su valor podría ser "aceptar nuestras diferencias". La implicación es que estará celebrando y promocionando personas, imágenes y productos diversos, no solo usando lo que se ha convertido en una palabra de moda de marketing para definirse a sí mismo sin implementar una acción real.
Una vez que haya establecido sus valores, es importante socializarlos, primero con su equipo para asegurarse de que todos los comprendan, y luego con sus clientes, socios e incluso inversores potenciales. Estos también pueden actuar como un filtro para VC; Si "aceptar nuestras diferencias" es un valor clave para usted, probablemente no le gustaría asociarse con un capital de riesgo que invierte principalmente en empresas propiedad de hombres blancos. Y sí, incluso puede poner los valores de su marca en su sitio web. No hay nada de malo en hacerlos transparentes como una forma de mantenerlo enfocado y "en el punto".
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Mientras más personas conozcan y comprendan su punto de vista y perspectiva, más fácil será contar la historia de su marca. Por lo tanto, no olvide los valores de su marca al embarcarse en su viaje empresarial. Ordenarlos será uno de los pasos más beneficiosos que puede tomar para su negocio.
